안녕하세요, 호텔리어 마이크 입니다.
하얏트 브랜드는 현재 Gold Passport (골드패스포트) 라는 Loyalty 프로그램을 운영하고 있어요.
하지만 2017년 3월 1일 부로 World of Hyatt 라는 이름으로 다시 태어납니다.
이름만 바뀐 것이 아니라, 세부 혜택이나 회원 등급 구성에도 변화가 있어요.
호텔에서 얼마 전 아시아 지역 컨퍼런스 콜을 통한 “하얏트 월드” 교육이 있었습니다.
기본 내용과 논의 되었던 사항들을 토대로 어떤 변화가 있는지 소개하고자 합니다.
이해하기 쉽게 Q&A 형식으로 구성해 보았습니다.
Q. World of Hyatt 가 뭔가요?
A. 하얏트에서 2017년 3월 1일부터 새롭게 런칭하는 투숙객 포인트/혜택 프로그램이에요. 한글 정식 이름은 “하얏트 월드” 이고요. 현재 운영 중인 골드 패스포트는 3월 1일부터 더 이상 운영되지 않습니다.
Q. 골드패스포트 회원 등급은 Gold, Platinum, Diamond 인데,
하얏트 월드는 어떻게 나눠지나요?
A. Member, Discoverist, Exploritist, Globalist 로 세분화 됩니다.
Q. 3개 등급에서 4개로 바뀌었는데, 등급 조건이 어떻게 바뀌었나요?
Membership | Tier Qualifying Nights | Base Points |
Member | N/A | N/A |
Discoverist | 10 | 25,000 |
Explorist | 30 | 50,000 |
Globalist | 60 | 100,000 |
Q. 지금 Gold Passport 회원인데, 새로운 프로그램의 어느 등급으로 매칭이 되는 건가요?
하얏트 회원등급 (현재) | 하얏트 월드 (2017년 3월 1일 부터) |
지난 24개월간 활동이 있는 회원 | Member |
PLATINUM 회원 등급 유지 조건을 채우지 못해 유효기간이 2017년 2월부로 끝나는 회원 | Member |
PLATINUM 회원 등급이 유지되는 회원 | Discoverist |
DIAMOND 회원 등급 유지 조건을 채우지 못해 유효기간이 2017년 2월부로 끝나는 회원 | Explorist |
DIAMOND 회원 등급이 유지되는 회원 | Globalist |
Q. 새로운 등급 별 혜택은?
MEMBER
기준 없이 누구나 가입 가능
회원 유지 위해서, 24개월 내 포인트 적립 내역
다른 회원과 포인트 공유 가능
DISCOVERIST
10% 보너스 포인트
전용 예약라인
2시 체크아웃
특정 선호객실 우선 배정
지정 체크인 데스크
무료 고속 인터넷
(기본 인터넷은 현재 무료로 제공되고 있지만, 몇몇 하얏트 호텔들은 고속 인터넷에는 비용을 부과하고 있다)
EXPLORIST
20% 보너스 포인트
전용 예약라인
72시간 전 예약 보장
(리조트나 카지노 호텔 제외, 미적용 날짜 적용)
2시 체크아웃
특정 선호객실 우선 배정
지정 체크인 데스크
무료 고속 인터넷
연간 네 번의 클럽 라운지 이용 가능
무료 객실 업그레이드 (클럽 라운지 혜택 있는 객실 종류는 제외)
GLOBALIST
30% 보너스 포인트
전용 예약라인
48시간 전 예약 보장
(리조트나 카지노 호텔 제외, 미적용 날짜 적용)
회원 혜택을 친구 및 가족에게 적용 (회원 포인트를 공유해서 예약시)
연간 두개의 United Club 패스 제공 (United Airline 항공사 공항 라운지 이용권)
4시 체크아웃
특정 선호객실 우선 배정
조기 체크인시 객실 우선 확보
지정 체크인 데스크
무료 고속 인터넷
무료 객실 업그레이드 (최대 기본 스위트 까지)
무료 숙박 이용시 무료 주차시설 이용 (참여호텔에 한함)
클럽 라운지 무료 이용 (회원 등급 유지기간 무제한)
- 클럽 라운지가 없는 호텔의 경우에는, 등록된 가족의 조식 제공 (최대 성인 2인 및 아동 2인)
연간 네개의 스위트 무료 업그레이드 바우처 제공
(바우처 한개 당 최장 7박까지 이용 가능)
Resort Fee 및 Facilities Fee 공제
(혜택 대상 가격 - Eligible Rate 으로 예약시나 포인트 사용 예약시)
Q. 여행사나 온라인 통해서 예약을 해도 하얏트 월드 혜택을 받을 수 있나요?
A. 혜택을 받기 위한 기본 조건은 Eligible Rate (기업계약가격, Hyatt.com)이나 포인트 사용 무료 숙박이기 때문에 여행사로 예약한 객실에 대해서는 포인트 적립도 안되고, 혜택도 받을 수 업습니다. 하지만 레스토랑, 스파와 같은 부대시설 사용에 대한 포인트는 적립가능이 가능 합니다.
Q. 포인트는 어떤 기준으로 쌓이나요?
1 USD = 5 Base Point
*Base Point 는 등급에 영향을 끼치는 기본 포인트이고, Bonus Point는 등급에 따라 지급되고, 프로모션으로 지급되는 추가적인 보너스
Q. 쌓은 포인트는 어떻게 사용 가능하죠?
A. 총 4가지 방법이 있습니다.
1. 무료 객실 예약
포인트를 이용한 무료 숙박은 회원 등급에 따른 혜택들을 받는데 전혀 지장이 없다.
2. 객실 업그레이드
포인트를 이용해서 클럽 라운지를 이용하거나, 스위트로 업그레이드 할 수 있다.
3. 포인트 + 현금 예약
일정 포인트와 현금을 추가하면 객식을 무료로 예약할 수 있다.
4. 식당, 스파 및 기타 호텔 시설 이용
하얏트 호텔 내에서 하얏트 월드 포인트를 현금처럼 이용할 수 있다.
체크 아웃 시에 일정 금액은 포인트를 현금과 같이 결제 가능
Q. 하얏트 열심히 이용해서 "Globalist" 가 되었는데요,
이 후 지속적으로 투숙시 추가적인 혜택이 있나요?
A. 60박 조건을 채우신 후, 매 10박마다 추가 혜택이 있습니다.
10,000 보너스 포인트
or
스위트 업그레이드 바우처 1개
(기존 혜택과 동일하게 바우처 한개 당 최장 7박 투숙 가능)
인터넷에서 찾을 수 있는 기본적인 정보 뿐만 아니라, 실제 회원으로서 궁금할 수 있는 사안들을 위주로 다뤄봤습니다.
위에 언급된 사항 외에 추가적으로 명시된 혜택이나 조건들이 있지만, 다 다루지는 않았습니다.
추가적인 상세 내용을 보고 싶으시면, 아래 링크에서 확인하세요.
하얏트 호텔에서 근무하고 있는 호텔리어로서, 궁금하신 사항 있으면 언제든지 메세지 남겨주세요.
저도 배우는 자세로 공부해서 성실히 답변해 드리겠습니다.
- 끝 -
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